Comment se passe une intervention à distance ?
Les étapes typiques sont :
- Contact initial : Vous nous contactez via le formulaire de notre site pour décrire votre problème.
- Prédiagnostic : Nous vous contactons afin d'évaluer le problème et planifions une intervention.
- Téléassistance : Nous nous connectons à votre ordinateur via un logiciel sécurisé pour effectuer le dépannage.
- Suivi : Nous assurons un suivi post-intervention pour vérifier la résolution du problème.
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